Livraison et Retours – Beauoa.shop

Politique d'expédition

Nous voulons que votre commande arrive vite et en parfait état. Voici comment nous procédons.

Traitement et délais de livraison

• Votre commande est traitée sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés).
• Une fois expédiée, la livraison prend généralement 5 à 10 jours ouvrés, selon votre zone.
• Nous confions vos colis à Colissimo, Mondial Relay ou d’autres transporteurs locaux fiables, pour une traçabilité complète de l’envoi jusqu’à votre boîte aux lettres ou point relais.

Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis étape par étape.

Frais de port

Les frais de port et le seuil de livraison offerte sont calculés automatiquement dans votre panier, en fonction de votre adresse et de votre devise. Consultez votre récapitulatif avant de finaliser.

Politique de retour et de remboursement

Vous n’êtes pas entièrement satisfait ? Pas d’inquiétude. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner votre article.

Retours simples et sans frais

Les frais de retour sont entièrement à notre charge, vous ne payez rien pour renvoyer votre colis. Voici la marche à suivre :

• Contactez-nous à [email protected] pour recevoir une étiquette de retour prépayée.
• Imprimez l’étiquette, collez-la sur le colis et déposez-le dans un point de dépôt Colissimo, Mondial Relay ou un autre transporteur indiqué.
• Vous n’avez pas à avancer un centime : le retour est pris en charge par nous.

Conditions pour un retour accepté

Pour que votre retour soit traité rapidement, merci de respecter ces conditions simples :

• L’article doit être dans son état d’origine, non ouvert (sauf pour vérification), et dans son emballage intact.
• Les jeux vidéo dématérialisés (codes, téléchargements) ne peuvent pas être retournés une fois activés.
• Si vous avez reçu un produit défectueux ou une erreur, prévenez-nous sous 7 jours ouvrés : nous vous enverrons un remplacement ou un remboursement immédiat.

Remboursement

Une fois votre colis reçu et inspecté, nous procédons au remboursement sous quelques jours ouvrés. Le montant est recrédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Le délai exact dépend de votre établissement bancaire, mais cela prend généralement quelques jours ouvrés.

Nous restons à votre écoute pour toute question : écrivez-nous à [email protected]. Nous répondons sous 24 heures.