Politique de Livraison et de Retour
Politique de Livraison
Chez Beauoa, nous mettons un point d'honneur à vous offrir une expérience d'achat fluide et transparente. Dès validation de votre commande, notre équipe prépare votre colis avec soin. Voici les détails de notre processus d'expédition :
Délais de Traitement et d'Expédition
- Traitement de la commande : Nous avons besoin de 1 à 2 jours ouvrés pour préparer votre colis après réception de votre paiement. Ce délai nous permet de vérifier la disponibilité des articles et de garantir un emballage soigné.
- Livraison standard : Une fois confié à notre transporteur, votre colis arrive généralement sous 5 à 10 jours ouvrés. Ce délai peut varier légèrement selon la période de l'année ou les aléas logistiques.
- Transporteurs et suivi : Nous collaborons avec des services fiables comme Colissimo et Mondial Relay pour vous offrir une expérience de livraison flexible. Chaque commande est accompagnée d'un numéro de suivi qui vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel, de notre entrepôt jusqu'à votre boîte aux lettres ou point relais.
- Adresse de livraison : Veuillez vous assurer que l'adresse fournie est correcte. Beauoa ne peut être tenu responsable des retards ou pertes dus à une adresse erronée.
- Zones spécifiques : Pour les livraisons vers les régions éloignées (comme les DOM-TOM ou la Corse), un délai supplémentaire de quelques jours peut s'appliquer. Nous vous tiendrons informé via le suivi.
Politique de Retour et de Remboursement
Conformément à la réglementation européenne, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de retour, sans avoir à justifier de motif. Chez Beauoa, nous allons plus loin en vous offrant une fenêtre de retour de 30 jours pour toute insatisfaction.
Conditions de Retour
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
- Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Vous disposez ensuite de 30 jours pour nous renvoyer le produit.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour garantir la bonne réception de votre colis.
Procédure de Retour
- Contactez notre service client à [email protected] pour obtenir un numéro de retour et les instructions précises.
- Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine, accompagné de tous les accessoires et documents.
- Expédiez le colis à l'adresse suivante : Beauoa, 12 Rue de la Gaîté, 75014 Paris, France. Nous vous recommandons d'opter pour un envoi avec suivi, comme un dépôt en point Mondial Relay ou via Colissimo.
Politique de Retour et de Remboursement
Conformément au droit européen, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour changer d'avis, sans avoir à justifier de motif. Beauoa étend cette période à 30 jours pour vous offrir une tranquillité d'esprit maximale.
Délai et Frais de Retour
- Vous avez 30 jours à compter de la réception pour nous retourner un article. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter le retour.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur de notre part s'est produite. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais d'expédition.
- Pour être éligible, l'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine.
Remboursement via PayPal
Tous les remboursements sont effectués exclusivement via PayPal et crédités sur le compte PayPal utilisé lors de l'achat. Une fois le retour reçu et inspecté, nous traitons le remboursement sous quelques jours ouvrés. Veuillez noter que, selon les délais de traitement de PayPal, le crédit peut prendre plusieurs jours ouvrables avant d'apparaître sur votre solde. Les frais de retour sont à votre charge si le motif n'est pas lié à un défaut ou à une erreur de notre part.
Délai de Rétractation et Conformité Légale
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour changer d'avis, sans avoir à justifier de motif. Beauoa respecte scrupuleusement ce droit et vous offre une fenêtre de retour élargie à 30 jours pour toute insatisfaction. Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine, sous peine de refus.
Remboursement via PayPal
Tout remboursement est effectué exclusivement via PayPal et recrédité sur le compte PayPal ayant servi au paiement. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procédons au remboursement sous quelques jours ouvrés. En raison des mécanismes de traitement de PayPal, l'apparition des fonds sur votre compte peut nécessiter quelques jours supplémentaires. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.
Responsabilité et Support
Beauoa est l'unique interlocuteur pour toute question relative à votre commande, à la livraison ou à un éventuel retour. Notre équipe dédiée traite chaque dossier avec attention pour garantir une résolution rapide. Pour toute demande, contactez-nous à [email protected].